Política de Reembolso

**Declaração de Política**

**I. Cancelamento de Pedido**
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Uma vez que um pedido tenha sido enviado, ele não pode ser cancelado e deve ser processado de acordo com nossa Política de Devolução.

**Pedidos em Estoque:**
Pedidos em estoque podem ser cancelados gratuitamente antes do envio.

**Itens de Pré-venda:**
Pré-vendas são elegíveis para um reembolso total dentro de 7 dias da compra. Após 7 dias, as pré-vendas ainda podem ser canceladas antes do envio; no entanto, uma taxa de processamento de 5% será deduzida para cobrir custos de gateway de pagamento e administrativos.

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**II. Política de Devolução**

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para garantir uma experiência de compra satisfatória.

**1. Itens Não Abertos**
Itens não utilizados e não abertos podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento (excluindo itens especiais/isentos), desde que a embalagem original permaneça intacta.

**2. Itens Abertos**
Itens abertos não são elegíveis para devolução. Isso inclui:
- Itens com embalagem aberta
- Itens mostrando sinais óbvios de terem sido abertos
- Itens que não estão mais em sua condição original selada de fábrica

**3. Produtos de LED e Iluminação**
Esses itens podem ser devolvidos dentro de 7 dias após o recebimento; devoluções ou trocas solicitadas após 7 dias do recebimento não serão aceitas (devido à natureza delicada e frágil desses produtos).

**4. Itens de Vestuário/Roupa**
Itens que foram usados não são elegíveis para devolução.

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**III. Danos e Problemas de Qualidade**

Em casos de danos de transporte ou defeitos do produto, você pode solicitar uma substituição, o envio de peças/acessórios de reposição ou — dependendo das circunstâncias — crédito na loja.

Tais solicitações devem ser enviadas dentro de 30 dias após o recebimento do item.

Podemos solicitar evidências fotográficas para verificar o problema.

As seguintes situações *não* são consideradas defeitos de qualidade:
- Pequenas imperfeições de pintura/acabamento
- Danos na embalagem externa

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**IV. Processo de Devolução**

Você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter autorização *antes* de devolver qualquer item; devoluções não autorizadas podem não ser elegíveis para reembolso.

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**V. Custos de Envio de Devolução**

**1. Clientes Nacionais:**
Se a devolução for devido a um erro de nossa parte (ex: item incorreto enviado ou item danificado), cobriremos os custos de envio da devolução (desde que um método de envio designado seja utilizado).
Para devoluções por quaisquer outros motivos, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

**2. Clientes Internacionais:**
Se a devolução for devido a um erro de nossa parte, forneceremos compensação por custos razoáveis de envio de devolução (geralmente na forma de crédito na loja).
Os clientes são responsáveis por enviar o item de volta para nós por conta própria.

Para devoluções não relacionadas a problemas de qualidade do produto, o cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução. ----------------------------------------

VI. Requisitos de Embalagem para Devolução

Por favor, use materiais de embalagem apropriados (como plástico bolha) para proteger os itens que estão sendo devolvidos.
Danos resultantes de embalagem inadequada podem afetar o valor final do reembolso.

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VII. Política de Reembolso

Os reembolsos são processados após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos:
- Os reembolsos são emitidos principalmente através do método de pagamento original.
- Se um reembolso não puder ser emitido através do método de pagamento original, os fundos serão devolvidos na forma de crédito na loja.

Prazos de Processamento de Reembolso:
- Cartão de Crédito: 3 a 5 dias úteis
- PayPal: Até 30 dias
- Crédito na Loja: Imediato

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VIII. Remessas Recusadas e Não Entregáveis

Pedidos que são recusados na entrega serão tratados como devoluções, e quaisquer taxas associadas serão deduzidas do valor do reembolso.

Se uma remessa for devolvida por razões atribuíveis ao cliente (ex: endereço incorreto, ninguém disponível para assinar o pacote):
O cliente deve pagar os custos de envio da devolução antes que o pedido possa ser reenviado.

Para pedidos internacionais, quaisquer taxas alfandegárias ou taxas de processamento aplicáveis são de responsabilidade do cliente.
Se um pacote for apreendido ou destruído pelas autoridades alfandegárias, nenhum reembolso será fornecido.

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IX. Taxas de Reabastecimento

Taxas de reabastecimento geralmente não são cobradas; no entanto, elas podem ser aplicadas nas seguintes situações:
- Itens estão faltando peças, danificados ou foram abertos/deslacrados.
- O pacote foi aberto e inspecionado pelas autoridades alfandegárias.
- A solicitação de devolução é enviada mais de 30 dias após a data de entrega.

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X. Itens em Promoção

Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

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XI. Trocas

Trocas estão disponíveis apenas para itens com defeitos de qualidade.
Entre em contato com o atendimento ao cliente para solicitar uma troca.

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XII. Pedidos de Presente

Para pedidos designados como presentes, quaisquer reembolsos serão emitidos na forma de crédito na loja.

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# 🔒 Política de Privacidade (Versão Simplificada)

Coletamos informações básicas do usuário (nome, endereço, endereço de e-mail) com o propósito de processar pedidos.

As seguintes informações são coletadas automaticamente quando você visita nosso site:
- Endereço IP
- Informações do Navegador

Com o seu consentimento, podemos enviar e-mails de marketing.

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Consentimento do Usuário:
Ao enviar suas informações, você consente com o uso delas para fins de processamento de pedidos.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

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Divulgação de Informações:
Só divulgaremos suas informações se exigido por lei ou se você violar nossos Termos de Serviço.

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Integração com Shopify:
Este site é desenvolvido pela Shopify, e seus dados são armazenados em seus servidores seguros. ----------------------------------------

**Segurança de Pagamento:**
Usamos padrões PCI-DSS para criptografar informações de cartão de crédito.

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**Serviços de Terceiros:**
Terceiros (como plataformas de pagamento) podem operar sob suas próprias políticas de privacidade independentes.

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**Segurança de Dados:**
Empregamos criptografia SSL e protocolos padrão da indústria para proteger seus dados.

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**Cookies:**
Usados para registrar comportamento de navegação, conteúdo do carrinho de compras e outros dados.

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**Menores de Idade:**
Usuários menores de idade legal devem obter consentimento do responsável para usar este serviço.

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**Alterações na Política:**
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

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# 📜 Termos de Serviço (Simplificado)

1. O uso deste site constitui acordo com todos os termos.
2. O uso ilegal é proibido.
3. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer momento.

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