Политика возврата средств

**Заявление о политике**

**I. Отмена заказа**
Заказы могут быть отменены до отправки. После отправки заказ отменить нельзя, возврат осуществляется согласно нашей Политике возврата.

**Заказы со склада:**
Заказы со склада могут быть отменены бесплатно до отправки.

**Предзаказы:**
Предзаказы подлежат полному возврату в течение 7 дней с момента покупки. После 7 дней предзаказы всё ещё могут быть отменены до отправки; однако будет удержана комиссия в размере 5% для покрытия расходов на платёжный шлюз и административных затрат.

----------------------------------------

**II. Политика возврата**

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата для обеспечения удовлетворительного опыта покупок.

**1. Нераспечатанные товары**
Неиспользованные и нераспечатанные товары можно вернуть в течение 30 дней с момента получения (за исключением специальных/исключённых товаров), при условии сохранения оригинальной упаковки.

**2. Открытые товары**
Открытые товары не подлежат возврату. Это включает:
- Товары с открытой упаковкой
- Товары с явными признаками вскрытия
- Товары, которые больше не находятся в оригинальной заводской запечатанной упаковке

**3. Светодиодные и осветительные изделия**
Эти товары можно вернуть в течение 7 дней с момента получения; возвраты или обмены, запрошенные позже 7 дней, не принимаются (из-за деликатного и хрупкого характера продукции).

**4. Одежда и текстиль**
Товары, которые были ношены или использованы, не подлежат возврату.

----------------------------------------

**III. Повреждения и проблемы с качеством**

В случае повреждения при доставке или дефектов товара вы можете запросить замену, отправку запасных частей/аксессуаров или — в зависимости от обстоятельств — кредит магазина.

Такие запросы должны быть поданы в течение 30 дней с момента получения товара.

Мы можем запросить фотодоказательства для подтверждения проблемы.

Следующие ситуации *не* считаются дефектами качества:
- Незначительные дефекты покраски/отделки
- Повреждение внешней упаковки

----------------------------------------

**IV. Процесс возврата**

Вы должны связаться со службой поддержки для получения разрешения *до* возврата любого товара; возвраты без разрешения могут не подлежать возврату средств.

----------------------------------------

**V. Стоимость обратной доставки**

**1. Внутренние клиенты:**
Если возврат связан с нашей ошибкой (например, отправлен неправильный товар или товар повреждён), мы оплатим стоимость обратной доставки (при условии использования указанного способа доставки).
При возвратах по другим причинам покупатель несёт ответственность за расходы на обратную доставку.

**2. Международные покупатели:**
Если возврат вызван нашей ошибкой, мы компенсируем разумные расходы на обратную доставку (обычно в виде кредита магазина).
Покупатели сами несут ответственность за отправку товара обратно нам.

При возвратах, не связанных с качеством товара, покупатель несёт ответственность за все расходы по обратной доставке. ----------------------------------------

VI. Требования к упаковке для возврата

Пожалуйста, используйте подходящие упаковочные материалы (например, пузырчатую плёнку) для защиты возвращаемых товаров.
Повреждения, вызванные неправильной упаковкой, могут повлиять на окончательную сумму возврата.

----------------------------------------

VII. Политика возврата

Возвраты обрабатываются после получения и проверки возвращённых товаров:
- Возвраты в основном осуществляются исходным способом оплаты.
- Если возврат не может быть произведён исходным способом оплаты, средства будут возвращены в виде кредита магазина.

Сроки обработки возврата:
- Кредитная карта: 3–5 рабочих дней
- PayPal: до 30 дней
- Кредит магазина: немедленно

----------------------------------------

VIII. Отказанные и недоставленные посылки

Заказы, отказанные при доставке, рассматриваются как возвраты, и любые связанные с этим сборы будут вычтены из суммы возврата.

Если посылка возвращена по причинам, зависящим от покупателя (например, неправильный адрес, отсутствие получателя для подписи):
Покупатель должен оплатить стоимость обратной доставки до повторной отправки заказа.

Для международных заказов любые применимые таможенные пошлины или сборы за обработку оплачиваются покупателем.
Если посылка была изъята или уничтожена таможенными органами, возврат не производится.

----------------------------------------

IX. Плата за пополнение запасов

Обычно плата за пополнение запасов не взимается; однако она может применяться в следующих случаях:
- В товарах отсутствуют детали, они повреждены или были вскрыты/распечатаны.
- Посылка была вскрыта и проверена таможенными органами.
- Запрос на возврат подан более чем через 30 дней после даты доставки.

----------------------------------------

X. Товары со скидкой

Товары со скидкой не подлежат возврату.

----------------------------------------

XI. Обмены

Обмен возможен только для товаров с дефектами качества.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для запроса обмена.

----------------------------------------

XII. Подарочные заказы

Для заказов, оформленных как подарки, возврат средств производится в виде кредита магазина.

----------------------------------------

# 🔒 Политика конфиденциальности (упрощённая версия)

Мы собираем базовую информацию о пользователях (имя, адрес, электронную почту) для обработки заказов.

Следующая информация автоматически собирается при посещении нашего сайта:
- IP-адрес
- Информация о браузере

С вашего согласия мы можем отправлять вам маркетинговые письма.

----------------------------------------

Согласие пользователя:
Отправляя информацию, вы даёте согласие на её использование для обработки заказов.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время.

----------------------------------------

Раскрытие информации:
Мы раскроем вашу информацию только если это требуется по закону или при нарушении вами Условий обслуживания.

----------------------------------------

Интеграция с Shopify:
Этот сайт работает на платформе Shopify, и ваши данные хранятся на их защищённых серверах. ----------------------------------------

**Безопасность платежей:**
Мы используем стандарты PCI-DSS для шифрования информации о кредитных картах.

----------------------------------------

**Сторонние сервисы:**
Сторонние сервисы (например, платежные платформы) могут иметь собственные независимые политики конфиденциальности.

----------------------------------------

**Безопасность данных:**
Мы используем SSL-шифрование и стандарты отрасли для защиты ваших данных.

----------------------------------------

**Cookies:**
Используется для записи поведения при просмотре, содержимого корзины и других данных.

----------------------------------------

**Несовершеннолетние:**
Пользователи, не достигшие совершеннолетия, должны получить согласие опекуна для использования этого сервиса.

----------------------------------------

**Изменения политики:**
Мы оставляем за собой право обновлять эту Политику конфиденциальности в любое время.

----------------------------------------

# 📜 Условия обслуживания (упрощённая версия)

1. Использование этого сайта означает согласие со всеми условиями.
2. Незаконное использование запрещено.
3. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании в любое время.
4. Цены на товары могут изменяться.
5. Товары могут быть доступны в ограниченном количестве.
6. Заказы могут быть отменены.
7. Пользователи должны предоставлять точную информацию.
8. Мы не гарантируем, что сервис будет работать без ошибок или перерывов.
9. Мы не несем ответственности за косвенные убытки.
10. Нарушение этих условий приведет к прекращению обслуживания.

----------------------------------------

**Свяжитесь с нами**

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте:
china@shishantech.com